Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Tuttavia, se hai bisogno di restituire un articolo, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra policy qui di seguito.
Periodo di Reso
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Puoi restituire gli articoli entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo (o i tuoi articoli) devono essere:
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Non indossati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
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Privi di qualsiasi danno, macchia o alterazione.
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Con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Spedizione del Reso
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I costi della spedizione del reso sono a tuo carico.
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Ti preghiamo di imballare l'articolo/gli articoli in modo sicuro per prevenire danni durante il trasporto.
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È necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e fornirci il codice di tracciamento (tracking) della spedizione del reso.
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Spedisci il tuo reso al seguente indirizzo:
Maelstrom Srls (presso Rossi, Iaccheri, Bagni)
Via Bonifazio Asioli, 3
42123 Reggio Emilia (RE) - Italia
Processo di Ispezione e Rimborso
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Una volta ricevuto il tuo articolo/i tuoi articoli resi, il nostro team li ispezionerà per assicurarsi che soddisfino le condizioni di reso entro 5 giorni lavorativi.
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Se il reso sarà approvato, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto.
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Ti invieremo una notifica non appena il rimborso sarà stato elaborato. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto, a seconda della tua banca o del gestore del metodo di pagamento.
Note Importanti
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I resi spediti oltre il termine di 15 giorni non saranno accettati né rimborsati.
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Gli articoli restituiti danneggiati, indossati, lavati o privi delle etichette originali non daranno diritto a un rimborso.
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Non siamo responsabili per pacchi di reso persi o danneggiati durante il trasporto.
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Fornire un codice di tracciamento (tracking code) valido è fondamentale. In assenza del codice di tracciamento, non potremo confermare l'avvenuta ricezione del tuo reso né garantire l'elaborazione del rimborso qualora il pacco non dovesse pervenire.
Per qualsiasi domanda sulla nostra Policy di Resi e Rimborsi, ti invitiamo a consultare le FAQ o a contattarci.